Quem me conhece, sabe que sou da minoria de consumidores que pesquisa sobre o produto, compara preços, lê a embalagem e a composição dos alimentos, além de olhar a tabela nutricional. É simples. Até no Código de Defesa do Consumidor, diz que o consumidor tem que ter o mínimo de conhecimento sobre o que compra.
Mas o que vemos hoje, é absurdo: Enquanto uma minoria, nós, consumimos conscientes do que estamos comprando e nos informamos mais, a grande maioria fica cada vez mais... BURRA. Sim, clientes, em maioria, são ignorantes, analfabetos funcionais. Todos? Deve ficar ofendidinho? Não. A não ser que a carapuça sirva. Eu disse que enquanto a minoria fica mais informada, a maioria SEQUER LÊ A P**** DO RÓTULO!
Ainda planejo uma postagem só pra falar desse tipo de "jemte" (tem alguns que ao comprar um brinquedo atocham pilhas AA no compartimento de bateria 9V, e levam para trocar!!! Para trocar! Ou pior ainda, alegar defeito quando simplesmente poderiam ter colocado em ON, ou retirado a lingueta de proteção das baterias!) Mas isso é para um futuro post.
O que venho alertar hoje, é sobre uma prática muito antiga nos supermercados. Aliás, vou falar não de uma, mas de várias práticas abusivas que correm soltas da quitandinha ao hipermercado mega ultra. E no final, um relato do que aconteceu hoje, e motivou-me a fazer esta postagem.
Congelados Descongelados:
Acontece mais em mercados pequenos. Para economizar energia, os freezers dos congelados são desligados de madrugada, e religados ao abrirem a loja. Isto economiza muito para os donos, sem se importarem com as recomendações dos fabricantes de "uma vez descongelado, NUNCA congelar novamente".
Como evitar: Verifique sempre o termostato dos freezers, e as condições do alimento. Caixas molhadas ou enrugadas significam degelo. Verifique se as batatas fritas congeladas estão durinhas, elas são uma boa medida pro resto do freezer.
Frango Gripado, ou Glacial:
Intimamente ligado à cilada acima. O frango ou outro congelado ensacado, pode estar em bom estado até, mas saiba que parte do peso que você vai pagar, é puro GELO.
O que acontece é que quando se descongela, entra água suja daquela nojeira do freezer na embalagem, dai congela novamente e vira uma pedra só.
O mercado ganha mais uma vez, na economia de energia e no dinheiro a mais cobrado pelo gelo.
Como evitar: Escolha bem o alimento, verifique a embalagem, faça um furinho para sair a água que tiver em excesso.
Lembre-se que uma vez o frango descongelado, é um ambiente ótimo para proliferação de SALMONELA.
Frios Surpresinha:
Pedaços já cortados e pesados de queijo, presunto, mortadela e afins são campeões de surpresas desagradáveis... Além de não ter um controle eficaz da data de validade, não se sabe se aquela peça foi manuseada ou embalada com higiene. Geralmente o plástico rasga e partes da mortadela ficam "queimadas" de gelo, ou esverdeadas. Sem contar que uma etiquetagem posterior com nova data de validade é muito fácil de se providenciar.
Como evitar: Peça para cortar o queijo na hora. É direito seu. Ou então verifique bem se a plastificação está correta e se a peça apresenta boa cara. Na dúvida, lembre-se que você é que vai comer aquilo.
Bandejão do Desatento Pão-Duro:
Comum nos mercados menores, temos as famosas bandejas com pontas de frios, como queijos, presuntos e diversos. Muita gente compra, toda feliz e confiante da economia. Mas só pergunto-lhe: Sabe de onde era, por onde andou e qual a validade de cada pedaço em particular? Um desses pedaços de presunto pode estar passado, ou aquela pontinha de queijo lá do fundo pode estar fora da validade, ou a mortadela do fundo pode estar embolorada...
Como evitar: Simples, não compre. Lembre-se que a economia de agora não vai compensar a ida ao hospital depois.
Validade Reciclável:
Essa é bem antiga. Simplesmente coloca-se a validade que bem entender naqueles produtos cuja embalagem é providenciada pela próprio mercado. Bandejas com alimentos, geralmente são as sobras, reembaladas e reetiquetadas. Fato: Ao ser indagada, uma funcionária falou que no momento que embalam, dão um prazo de validade. Independente da validade original daquele alimento. O mercado ganha com isso por não precisar abaixar o preço ou jogar fora.
Como evitar: Olhe bem o alimento, embalagem e etiqueta. Veja se a validade não está adulterada ou escrita por cima à caneta. Veja também se não é mais viável um produto com melhor procedência.
Onda Verde Poluída:
Esse é um golpe mais recente: Orgânicos geralmente têm uma procedência bem exposta, já que o preço deles é elevado. É como uma "grife alimentícia". Alimentos orgânicos, ou sem agrotóxicos são benéficos a sua saúde, mas o terror do bolso. Logo, se você encontrasse uma bandeja com... Por exemplo, uma brócoli com o rótulo da marca própria da empresa, mais em conta, você compraria? Pense bem, pois nada me tira a impressão de que o próprio mercado deve pegar esses legumes e verduras que sobraram ou alguns mais bonitinhos, embalam bem bonitinho e vendem pro ecobabaca (ecobabacas são a minoria), ou pra pessoa que acha a apresentação do produto melhor e mais higiênica, sem ter visto que foi o Seu Zé da Couve, o barrigudinho ranhento que catou a maçã de baixo da gôndola, raspou a sujeira no jaleco e embalou.
Como evitar: Claro que nem todo mercado deve fazer isso, mas uma boa dica é comprar de marcas famosas e fiscalizadas.
Escondidinho de Mofo:
Essa é bem antiga também. Esse golpe é armado mais em feiras, porém em mercados maiores também é popular: Consiste de pegar um lote, ou uma bandeja, colocar as frutas, pães, legumes ou frios de melhor aparência em cima e por baixo empurrar pra venda aqueles já em petição de miséria.
Teve uma cliente que comprou uma bandeja de queijo fatiado e surpresa! Tinha duas em bom estado por cima e por baixo queijo podre (no mal sentido, não o do queijo caro). Esse caso virou reclamação oficializada aqui.
Como evitar: Confira o produto, mesmo não tendo muito o que conferir, já que é lacrado... Vai mais da sorte então.
TÁSEMTIQUETA. ÉDIGRASSSA??///
Não, minha tia metida a engraçadinha, não é de graça. Bom, se colocar debaixo da roupa e passar pelo guarda, dai será de graça. Mas torço para que flagrem.
O que acontece é que com o passar do dia inevitavelmente alguma etiqueta descola ou é arrancada. Normal. Normal também é a loja não ter funcionários o suficiente. E mais normal ainda é pegar o produto e conferir o preço. Até aí, tudo bem. A não ser para a maioria dos consumidores que está cada vez mais idiota, daí ferra tudo.
Mas o que os mercados as vezes falham é na precificação. Erros do mercado são erros do mercado, não podendo ser atribuídos ao consumidor. Se o produto aumentou de preço e continua com a etiqueta antiga, vale o escrito na etiqueta, não o que tá no visor.
Se o produto estiver posicionado numa gôndola com preço menor, logo ele deve valer aquele preço menor. Claro que terá cliente que vai trocar a plaquinha, mas é só LER a etiqueta, com cuidado, afinal o preço pode mudar por causa do sabor de determinado alimento.
Como evitar: Sempre tenha certeza do quanto é cobrado por aquilo que coloca no carrinho. Procure as maquininhas verificadoras, e em último caso, um dos sofredores chamados funcionários. Sempre confira no visor, no momento que passar no caixa. Sempre. É seu direito mandar cancelar um produto.
Contrato Com o Diabo:
Ninguém lê as letrinhas miúdas. Fato. Muito menos a dona de casa que pega o encarte e vai toda boba aproveitar a promoção, mas ao chegar lá, ou na boca do caixa, é outra totalmente diferente. Mas o foco aqui é nas letrinhas miúdas.
Uma placa com o preço de um legume. Na placa, BEM GRANDE, por exemplo: "Jiló R$: 0,49". Chama a atenção. Mas quando prestamos maior atenção, olha lá! Letrinhas bem miudinhas, dizendo acima que é o preço a cada 100 gramas, e que o quilo, dããã, custa 4,90, abaixo.
Óbvio que é a mesma jogada das lojas de eletro que colocam só o preço da parcela. Mas me responda, quem vai comprar na feira ou no mercado, tá acostumado com o preço do QUILO na placa, não da fração. Ninguém compra medindo pela fração. Isso é pegadinha!
Como evitar: Chegue mais perto para ler as placas, preste atenção com ofertas muito tentadoras, na dúvida, confira com um funcionário, ou no encarte, onde fica um pouco mais explícito.
Produto Gasparzinho:
Você pega o encarte com uma megapromoção de garrafa de óleo de soja "Fulano" por... Sei lá, 1 real. Daí, ao chegar no mercado, o óleo Fulano acabou! Só tem o "Ciclano", por 1,35. Blé, diferença pouca, já que não tem Fulano, vai Ciclano... Já saí de casa mesmo.
Aí que eles ganham! Eles anunciam algo muito tentador no encarte, daí veem que o não tão barato tá encalhado. Logo eles pegam o mais barato e recolhem (ou deixa pouquinho em área) para impulsionar a venda do outro. Ora, eles já conseguiram metade da venda, que é você sair de casa e ir lá disposto a comprar, e provavelmente precisando do produto!
Como evitar: É bem interessante, já que no encarte diz que é "até data X ou acabar o estoque do produto". Mas nada impede, que (com educação e humildade, sempre, e com gentileza) peça ao funcionário que olhe se não tem mais do óleo Fulano no estoque. Geralmente já são mandados a dizer que não, ou por preguiça mesmo, mas não custa tentar. E tentar o "cadê o gerente? se não tem o Fulano, vou levar o Ciclano por 1 real então!" Vai que cola...
Erro na Matrix:
Acontece bastante, e é o motivo para ter postado.
Promoções que no anúncio são claras e objetivas, mas por algum erro na Matrix, mudaram completamente de forma.
Um exemplo que aconteceu ontem, quarta-feira, com minha mãe:
Eis o encarte válido até quinta, dia 15 (hoje):
(De pobre, porém limpinho. E sim, fotografei com uma banana.)
Sim, gente, é do Extra. Famoso pelas filas intermináveis por falta de caixa e outros inúmeros problemas, como infestação de baratas no Extra Rocha Miranda (se quiser, passo por lá só pra fotografar as baratinhas).
O caso é do Extra Pavuna, mas antes, vamos ao que diz o anúncio, bem claramente:
" Extra Vantagem - Molho de tomate Predilecta vários tipos - saché R$ 1,19 cada."
" A partir de 4 unidades, pague: R$: 0,89 cada".
Pergunta: Em algum lugar (e olha que procurei bem) tem escrito alguma regrinha para a promoção?
Pois bem, minha mãe ao passar no caixa, a caixa passou os 4 sachés por 1,19 cada. Daí minha mãe prestou atenção ao visor e reclamou na hora.
A operadora de caixa falou que para ter a promoção, deveriam ser os 4 sachés DO MESMO SABOR. (tá, que alguém vai comprar 4 molhos de tomate do mesmo sabor, sem variar, sei...) Pois o sistema só libera a promoção com 4 códigos de barra iguais e blá-blá-blá... Minha mãe logicamente não aceitou, e chamou a chefe de caixa.
A chefe de caixa, ignorante e grossa, confirmou que deveriam ser 4 molhos iguais, desconsiderando o bom senso e o anúncio claro no encarte que estava com minha mãe o tempo todo!
No anúncio, diz claramente 4 unidades, sem nenhuma limitação, regra ou asterisco, sem dizer quais sabores participantes nem nada, somente 4 unidades. Logo, você pode comprar um de cada, e isso que eles querem vender. Querem vender um de cada por 1,19 e você pensar que tá comprando um de cada por 0,89.
Isso é indução ao erro, é muito sério e mereceu uma reclamação no ReclameAqui.
O despreparo e grosseria dos atendentes, aliado à fila que estava parada e o pessoal fazendo gracinhas gera pressão psicológica, dobrando o cliente a pagar a diferença ou desistir da compra, em alguns casos.
Depois de muito reclamar, a chefe de caixa cedeu e deu a diferença, sem antes chamar num outro caixa reservado, pois a notícia da promoção fajuta estava espalhando...
Depois de dar a diferença, que sendo 0,89 ou 890 reais, ainda é dinheiro e vale como dinheiro em qualquer lugar (experimenta pedir pra passar no ônibus faltando 89 centavos...), deixou o cupom fiscal RETIDO, segundo ela, para "comprovar o desconto depois", esquecendo que o cupom fiscal é a prova de compra e direito do consumidor.
Como evitar: Sempre tenha o encarte à mão ( e o da concorrência também, para o caso de cobrir alguma oferta. O encarte deve estar inteiro, sem faltar folhas). E sempre verifique o visor na boca do caixa. Não deixe te enrolarem. Não dê nenhum centavo a esses exploradores de funcionários e clientes.
Conhece alguma cilada que não citei aqui na postagem? Deixe seu comentário e vamos alertar o povo!
